Colophon Termini e condizioni generali

Note legali (Impressum)

Nome: Dolly Digital BV
BV Società a responsabilità limitata
Indirizzo: Zwanebloemlaan 63, 1087 EP, Amsterdam, Paesi Bassi
Numero di Camera di Commercio: 96411430
Partita IVA: NL867599571B01
Contatto principale: Sig. J. Huijgen
E-mail: info@dolly-digital.com
Numero RAEE: DE 75710175
Numero di registrazione LUCID: DE1998138945202

Termini e condizioni generali Dolly Digital BV

Definizioni

Dolly Digital BV, con sede ad Amsterdam con numero di registrazione alla Camera di Commercio 96411430 (di seguito Dolly Digital BV)
Cliente: la persona con cui Dolly Digital BV ha stipulato un contratto.
Parti: Dolly Digital BV e il cliente insieme.
Consumatore: cliente che è anche persona fisica e che agisce come persona privata.

Applicabilità delle condizioni generali

Questi termini e condizioni si applicano a tutti i preventivi, offerte, lavori, ordini, accordi e consegne di servizi o prodotti da parte o per conto di Dolly Digital BV
Le parti possono discostarsi dalle presenti condizioni generali solo se hanno espressamente concordato di farlo per iscritto.
Le parti escludono espressamente l'applicabilità di condizioni generali aggiuntive e/o divergenti del cliente o di terzi.

prezzo

Tutti i prezzi utilizzati da Dolly Digital BV sono espressi in euro, includono l'IVA ed escludono qualsiasi altro costo, quali spese amministrative, imposte e spese di viaggio, spedizione o trasporto, salvo diversa indicazione o diverso accordo.
Dolly Digital BV può modificare in qualsiasi momento tutti i prezzi utilizzati per i suoi prodotti o servizi, sul suo sito web o altrimenti resi noti.
Gli aumenti dei prezzi di costo dei prodotti o di parti di essi, che Dolly Digital BV non poteva prevedere al momento della presentazione dell'offerta o della conclusione del contratto, possono dare luogo ad aumenti di prezzo.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a seguito di un aumento del prezzo di cui al paragrafo 3, a meno che l'aumento non sia il risultato di una disposizione di legge.

Mostri e modelli

Se il cliente ha ricevuto un campione o un modello di un prodotto, non può far valere da esso alcun diritto se non quello di indicare la natura del prodotto, a meno che le parti non abbiano espressamente convenuto che i prodotti da consegnare corrispondano al campione o al modello.

Conseguenze del mancato pagamento puntuale

Se il cliente non paga entro il termine concordato, Dolly Digital BV ha il diritto di addebitare l'interesse legale del 6% al mese per le transazioni non commerciali e l'interesse legale dell'11,15% al ​​mese per le transazioni commerciali a partire dal giorno in cui il cliente è in mora, per cui una parte di mese viene conteggiata come mese intero.
In caso di inadempimento del cliente, quest'ultimo è tenuto a pagare anche le spese di riscossione extragiudiziale e qualsiasi indennizzo a Dolly Digital BV.
Le spese di riscossione sono calcolate sulla base del decreto sul risarcimento delle spese di riscossione extragiudiziale.
Se il cliente non paga puntualmente, Dolly Digital BV può sospendere i propri obblighi finché il cliente non abbia adempiuto al proprio obbligo di pagamento.
In caso di liquidazione, fallimento, sequestro o sospensione dei pagamenti da parte del cliente, i crediti di Dolly Digital BV nei confronti del cliente diventano immediatamente esigibili.
Se il cliente rifiuta di collaborare con Dolly Digital BV nell'esecuzione del contratto, è comunque tenuto a pagare il prezzo concordato a Dolly Digital BV.

Diritto di reclamo

Non appena il cliente è inadempiente, Dolly Digital BV ha il diritto di far valere il diritto di reclamo in merito ai prodotti non pagati consegnati al cliente.
Dolly Digital BV si avvale del diritto di reclamo mediante comunicazione scritta o elettronica.
Una volta informato del diritto di reclamo invocato, il cliente è tenuto a restituire immediatamente a Dolly Digital BV i prodotti a cui si riferisce tale diritto, salvo accordi diversi tra le parti in merito.
Le spese di ritiro o restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente.

Diritto di recesso

Il consumatore può recedere da un acquisto online entro un periodo di riflessione di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che:
il prodotto non è stato utilizzato
non è un prodotto che può deteriorarsi rapidamente, come il cibo o i fiori
non è un prodotto fatto su misura o adattato specificamente per il consumatore
non è un prodotto che non può essere restituito per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, ecc.)
il sigillo è ancora intatto
il prodotto non è un viaggio, un biglietto di trasporto, un ordine di ristorazione o una forma di attività ricreativa
il prodotto non è una rivista sciolta o un giornale sciolto
non si tratta di un (ordine di) riparazione d'urgenza
il consumatore non ha rinunciato al diritto di recesso
Il periodo di riflessione di 14 giorni di cui al paragrafo 1 decorre:
il giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto l'ultimo prodotto o parte di 1 ordine
non appena il consumatore ha ricevuto il primo prodotto con abbonamento
non appena il consumatore ha acquistato un servizio per la prima volta
una volta che il consumatore ha confermato che acquisterà contenuti digitali tramite Internet
Il consumatore può presentare ricorso al diritto di recesso tramite Info@dolly-digital.com.
Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto a Dolly Digital BV entro 14 giorni dalla notifica del suo diritto di recesso, altrimenti il ​​suo diritto di recesso decadrà.
Per gli ordini aziendali (B2B) non è previsto un diritto di recesso legale di 14 giorni, a differenza degli acquisti dei consumatori.

Rimborso delle spese di reso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso e restituisce l'intero ordine nei tempi previsti, i costi per la restituzione dell'intero ordine saranno a carico del consumatore o del cliente.

Diritto di sospensione

A meno che il Cliente non sia un consumatore, il Cliente rinuncia al diritto di sospendere l'adempimento di qualsiasi obbligo derivante dal presente Contratto.

Diritto di ritenzione

Dolly Digital BV può far valere il proprio diritto di ritenzione e, in tal caso, trattenere i prodotti del cliente finché il cliente non abbia pagato tutte le fatture in sospeso a Dolly Digital BV, a meno che il cliente non abbia fornito garanzie sufficienti per tali costi.
Il diritto di ritenzione si applica anche sulla base di accordi precedenti da cui il cliente deve ancora effettuare pagamenti a Dolly Digital BV
Dolly Digital BV non è mai responsabile per eventuali danni che il cliente potrebbe subire a seguito dell'esercizio del suo diritto di ritenzione.

Insediamento

A meno che il cliente non sia un consumatore, il cliente rinuncia al suo diritto di compensare un debito nei confronti di Dolly Digital BV con un credito nei confronti di Dolly Digital BV

Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo condividere i tuoi dati personali, come i tuoi dati di contatto e i dettagli dell'ordine, con Klarna durante il checkout. Ciò consente a Klarna di valutare la tua idoneità per i suoi metodi di pagamento e di personalizzare tali opzioni in base alle tue esigenze. I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna.

Riserva di proprietà

Dolly Digital BV rimane proprietaria di tutti i prodotti consegnati finché il cliente non abbia adempiuto integralmente a tutti i suoi obblighi di pagamento nei confronti di Dolly Digital BV ai sensi di qualsiasi accordo concluso con Dolly Digital BV, compresi i reclami relativi alla mancata esecuzione.
Fino a quel momento, Dolly Digital BV potrà avvalersi della riserva di proprietà e riprendersi gli articoli.
Prima che la proprietà sia passata al cliente, quest'ultimo non può impegnare, vendere, alienare o altrimenti gravare i prodotti.
Se Dolly Dolly Digital BV invoca la sua riserva di proprietà, il contratto si considererà risolto e Dolly Digital BV avrà il diritto di richiedere il risarcimento dei danni, dei mancati profitti e degli interessi.

Consegna

La consegna avviene fino ad esaurimento scorte.
La consegna avverrà presso Dolly Digital BV, salvo diverso accordo tra le parti.
La consegna dei prodotti ordinati online avverrà all'indirizzo indicato dal cliente.
Se gli importi concordati non vengono pagati o non vengono pagati nei tempi previsti, Dolly Digital BV ha il diritto di sospendere i propri obblighi fino al pagamento della quota concordata.
In caso di ritardo nel pagamento, il creditore è inadempiente, con la conseguenza che il cliente non può contestare il ritardo nella consegna a Dolly Digital BV.

Consegna

I tempi di consegna indicati da Dolly Digital BV sono indicativi e non danno diritto al cliente di recesso o di risarcimento in caso di superamento, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Il termine di consegna decorre dal momento in cui il cliente ha completato il processo di ordinazione (elettronico) e ha ricevuto una (conferma elettronica) da Dolly Digital BV
Il superamento del termine di consegna specificato non dà diritto al cliente a un risarcimento o al diritto di recedere dal contratto, a meno che Dolly Digital BV non possa effettuare la consegna entro 14 giorni dalla notifica scritta o le parti non abbiano concordato diversamente.

Consegna effettiva

Il cliente deve assicurarsi che la consegna effettiva dei prodotti da lui ordinati possa avvenire nei tempi previsti.

costi di trasporto

Le spese di trasporto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

Imballaggio e spedizione

Se la confezione di un prodotto consegnato risulta aperta o danneggiata, il cliente è tenuto a farne annotare l'apertura al corriere o al fattorino prima di ricevere il prodotto. In caso contrario, Dolly Digital BV non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni.
Se il cliente organizza autonomamente il trasporto di un prodotto, è tenuto a segnalare eventuali danni visibili ai prodotti o all'imballaggio a Dolly Digital BV prima del trasporto, altrimenti Dolly Digital BV non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni.

Attenzione

Se il cliente ordina i prodotti dopo la data di consegna concordata, il rischio di un'eventuale perdita di qualità è interamente a carico del cliente.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dal ritiro anticipato o tardivo dei prodotti saranno interamente a carico del cliente.

Garanzia

La garanzia del prodotto si applica esclusivamente ai difetti causati da difetti di fabbricazione, costruzione o materiali. Il periodo di garanzia è di un anno.
La garanzia non si applica alla normale usura e ai danni derivanti da incidenti, modifiche al prodotto, negligenza o uso improprio da parte del cliente, oppure se la causa del difetto non può essere determinata chiaramente e/o la batteria è difettosa.
Il rischio di perdita, danneggiamento o furto dei prodotti oggetto di un accordo tra le parti passa al cliente nel momento in cui gli stessi vengono legalmente e/o effettivamente consegnati o, quantomeno, entrano in possesso del cliente o di un terzo che riceve il prodotto per conto del cliente.

scambio

La sostituzione degli articoli acquistati è possibile solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
I cambi possono essere effettuati entro 14 giorni dall'acquisto presentando la fattura originale.
il prodotto viene restituito nella confezione originale o con le etichette originali (del prezzo) ancora attaccate
il prodotto non è ancora stato utilizzato
Non è possibile effettuare cambi di articoli scontati, di articoli non deperibili come generi alimentari, di articoli personalizzati o adattati appositamente per il cliente, nonché di cuffie utilizzate per motivi igienici.

disconoscimento

Il cliente manleva Dolly Dolly Digital BV da tutte le pretese di terzi relative ai prodotti e/o servizi forniti da Dolly Digital BV.

Per reclami:

Il cliente è tenuto a esaminare il prodotto o il servizio fornito da Dolly Digital BV il prima possibile per individuare eventuali difetti.
Se un prodotto o un servizio consegnato non soddisfa quanto il cliente potrebbe ragionevolmente aspettarsi dal contratto, il cliente deve informare Dolly Digital BV il prima possibile, ma in ogni caso entro 1 mese dalla scoperta delle carenze.
I consumatori devono informare Dolly Digital BV di eventuali carenze entro 2 mesi dalla scoperta.
Il cliente è tenuto a fornire una descrizione il più dettagliata possibile del difetto, affinché Dolly Digital BV possa rispondere in modo adeguato.
Il cliente deve dimostrare che il reclamo è relativo a un accordo tra le parti.
Se un reclamo riguarda lavori in corso, ciò non può in nessun caso comportare l'obbligo per Dolly Digital BV di eseguire lavori diversi da quelli concordati.

Ingebrekestelling

Il cliente è tenuto a comunicare per iscritto a Dolly Digital BV qualsiasi inadempimento.
È responsabilità del cliente garantire che la notifica di inadempienza pervenga effettivamente a Dolly Digital BV (in tempo).

Responsabilità solidale del cliente

Se Dolly Digital BV stipula un contratto con più clienti, ciascuno di essi è solidalmente responsabile per l'intero importo dovuto a Dolly Digital BV in base a tale contratto.

Responsabilità Dolly Dolly Digital BV

Dolly Digital BV è l'unica responsabile per eventuali danni subiti dal cliente se e nella misura in cui tali danni siano causati da dolo o deliberata imprudenza.
Se Dolly Digital BV è responsabile di qualsiasi danno, è responsabile solo per i danni diretti derivanti o correlati all'esecuzione di un contratto.
Dolly Digital BV non è mai responsabile per danni indiretti, quali danni consequenziali, mancati profitti, mancati risparmi o danni a terzi.
Se Dolly Digital BV è responsabile, tale responsabilità è limitata all'importo pagato da una polizza assicurativa di responsabilità civile (professionale) stipulata e, in assenza di pagamento (completo) dell'importo dei danni da parte di una compagnia assicurativa, la responsabilità è limitata all'importo (parte) della fattura a cui si riferisce la responsabilità.
Tutte le immagini, le foto, i colori, i disegni e le descrizioni presenti sul sito web o in un catalogo hanno scopo puramente indicativo e sono approssimativi. Non possono dar luogo a risarcimento danni e/o alla risoluzione (parziale) del contratto e/o alla sospensione di qualsiasi obbligo.

Data di scadenza

Qualsiasi diritto del cliente a richiedere un risarcimento danni a Dolly Digital BV si estinguerà in ogni caso 12 mesi dopo l'evento da cui è derivata, direttamente o indirettamente, la responsabilità. Ciò non esclude le disposizioni dell'articolo 6:89 del Codice Civile olandese.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto qualora Dolly Digital BV violi colpevolmente i propri obblighi, a meno che tale violazione, data la sua natura particolare o la sua scarsa importanza, non giustifichi la rescissione.
Se l'adempimento degli obblighi da parte di Dolly Digital BV risultasse permanentemente o temporaneamente impossibile, lo scioglimento potrà avvenire solo dopo che Dolly Digital BV sarà inadempiente.
Dolly Digital BV ha il diritto di recedere dal contratto con il cliente se quest'ultimo non adempie pienamente o tempestivamente ai propri obblighi contrattuali o se Dolly Digital BV è venuta a conoscenza di circostanze che le danno motivo di temere con fondati motivi che il cliente non sarà in grado di adempiere correttamente ai propri obblighi.

Forza Maggiore

Oltre alle disposizioni dell'articolo 6:75 del Codice civile olandese, l'inadempimento da parte di Dolly Digital BV di qualsiasi obbligo nei confronti del cliente non può essere imputato a Dolly Digital BV in una situazione al di fuori del controllo di Dolly Digital BV, a seguito della quale l'adempimento dei suoi obblighi nei confronti del cliente è impedito in tutto o in parte o a seguito della quale l'adempimento dei suoi obblighi non può essere ragionevolmente previsto da Dolly Digital BV.
La situazione di forza maggiore di cui al paragrafo 1 include anche – ma non è limitata a –: uno stato di emergenza (come guerra civile, insurrezione, rivolte, calamità naturali, ecc.); inadempienza e forza maggiore di fornitori, personale addetto alle consegne o altre terze parti; guasti imprevisti di corrente, elettricità, Internet, computer o telecomunicazioni; virus informatici, scioperi, misure governative, problemi di trasporto imprevisti, cattive condizioni meteorologiche e interruzioni del lavoro.
Qualora si verifichi una situazione di forza maggiore a seguito della quale Dolly Digital BV non possa adempiere a uno o più obblighi nei confronti del cliente, tali obblighi saranno sospesi finché Dolly Digital BV non sarà in grado di adempierli nuovamente.
Dal momento in cui la situazione di forza maggiore dura almeno 30 giorni di calendario, ciascuna parte può recedere dal contratto in tutto o in parte per iscritto.
In caso di forza maggiore, Dolly Digital BV non è tenuta ad alcun risarcimento (danni), anche se trae un vantaggio dalla situazione di forza maggiore.

Modifica dell'accordo

Se, dopo la conclusione dell'accordo, risulta necessario modificarne o integrarne il contenuto per la sua attuazione, le parti adeguano l'accordo di conseguenza in modo tempestivo e di comune accordo.

Modifiche alle condizioni generali

Dolly Digital BV ha il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali.
Piccole modifiche possono essere apportate in qualsiasi momento.
Dolly Digital BV discuterà con il cliente, per quanto possibile in anticipo, le principali modifiche ai contenuti.
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto in caso di modifica sostanziale delle condizioni generali.

Trasferimento dei diritti

I diritti del cliente derivanti da un accordo tra le parti non possono essere trasferiti a terzi senza il previo consenso scritto di Dolly Digital BV
La presente disposizione è da considerarsi una clausola avente effetto patrimoniale ai sensi dell'articolo 3:83, paragrafo 2, del Codice civile olandese.

Conseguenze della nullità o dell'annullabilità

Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni risultassero nulle o annullabili, ciò non pregiudicherà le altre disposizioni dei presenti termini e condizioni.
In tal caso, una disposizione nulla o annullabile verrà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile a quanto Dolly Digital BV aveva in mente quando ha redatto le condizioni su quel punto.

Legge applicabile e foro competente

La legge olandese si applica esclusivamente ad ogni accordo tra le parti.
Il tribunale olandese nel distretto in cui Dolly Digital BV ha sede/esercita/ha la sua sede ha giurisdizione esclusiva per conoscere di eventuali controversie tra le parti, salvo diversa disposizione di legge.

Redatto il 18 marzo 2025.